مؤتمر الشارقة للمكتبات يجمع الذكاء الاصطناعي واحتياجات المستخدمين في نقاش واحد

التجمع المهني المصاحب لمعرض الكتاب

افتتح مؤتمر الشارقة الدولي للمكتبات الثالث عشر في مركز إكسبو الشارقة يوم 8 نوفمبر، بمشاركة 400 مهني وخبير في المكتبات من 16 دولة، وفقاً لوكالة أنباء الإمارات. وتنظم هيئة الشارقة للكتاب المؤتمر بالتعاون مع جمعية المكتبات الأمريكية، بالتزامن مع معرض الشارقة الدولي للكتاب.

ويحدد الموقع الرسمي للمؤتمر الفترة الكاملة للبرنامج من 7 إلى 9 نوفمبر، بما يشمل أنشطة تمهيدية ويومين من العروض والمناقشات. وتتسق هذه الفترة الأوسع مع تقرير افتتاح مؤرخ في 8 نوفمبر؛ فالتاريخان يصفان أجزاء مختلفة من الحدث ولا يعنيان بالضرورة تعارض الجدول. وينقل المقال الافتتاح والبرنامج المنشور، وليس تقييماً مكتملاً لكل جلسة.

المكتبة أكثر من الوصول إلى فهرس

وتحليلنا أن الرابط الأكثر فائدة في البرنامج هو العلاقة بين التكنولوجيا وتجربة الشخص الذي يطرح السؤال. فالوصول إلى مجموعة كبيرة مهم، لكن المستخدم قد يظل يواجه صعوبة في تحديد المصدر الصحيح أو فهم سياقه أو تقرير ما إذا كان يجيب عن مشكلته. وتكمن جودة الخدمة جزئياً في مساعدة الناس على الانتقال عبر هذه المراحل.

قد يستخدم طالب يبدأ موضوعاً غير مألوف ومهني يبحث عن وثيقة معينة ووالد يريد مواد قراءة مناسبة المكتبة نفسها. لكن احتياجاتهم مختلفة. وهذا يجعل مناقشة تجربة المستخدم أكثر تحديداً من وعد عام بالتحديث. وينبغي أن يكون تحسن الخدمة مفهوماً بالنسبة للشخص والمهمة اللذين تستهدف دعمهما.

ولا يعني ذلك أن كل مكتبة تحتاج إلى التصميم أو التكنولوجيا نفسيهما. فالمقارنة المناسبة ترتبط بمستخدميها ومسؤولياتها. وقد يختلف تغيير يسهّل البحث في مجموعة متخصصة عن تغيير يساعد قارئاً صغيراً على اختيار كتابه الأول. ويجعل الجمهور المهني المتنوع للمؤتمر هذه الفروق جديرة بالنقاش، بدلاً من التعامل مع المكتبات كخدمة موحدة.

ما الذي يغيره الذكاء الاصطناعي في الحوار المهني؟

تدرج مواد المؤتمر المنشورة الذكاء الاصطناعي ضمن الموضوعات المطروحة. كما يصف البرنامج الرسمي ورشاً عملية ومناقشات عن الخدمات والأدوار المجتمعية. وهذه أوصاف للبرنامج؛ ولا يثبت وجودها التحقق من منتج ذكاء اصطناعي معين أو اعتماد المشاركين سياسة تنفيذ مشتركة.

والسؤال التحليلي هو تأثير الأداة في قدرة القارئ على فهم المصدر الكامن وراء الإجابة. فقد تكون الاستجابة السريعة مفيدة، لكن السرعة لا تخبر المستخدم إن كانت العبارة مدعومة بما يكفي. ويمكن أن تشمل مساهمة المكتبة جعل المسار من السؤال إلى المصدر أكثر وضوحاً، ليستمر القارئ في التحقق بدلاً من الاعتماد على نتيجة غير مفسرة.

وبالنسبة لمؤسسة تفكر في التكنولوجيا، يقود ذلك إلى أسئلة عملية عن الهدف والمسؤولية. ما المهمة التي ينبغي للأداة أداؤها؟ ومن يفحص عملها للمستخدمين المستهدفين؟ وكيف يستطيع المستخدم طلب المساعدة حين تكون النتيجة غير واضحة؟ هذه الأسئلة ليست تقييماً تقنياً للمنتجات في المؤتمر، بل تفسر استمرار أهمية الحكم المهني في النقاش.

البرنامج ليس هو النتيجة

تستطيع المؤتمرات المهنية تبادل الأساليب والأمثلة والاتصالات. ويأتي السؤال الأصعب عندما تحاول مؤسسة استخدام فكرة في بيئتها. فقد يتطلب الأسلوب المعروض على المنصة موظفين أو مواد أو دعماً مختلفاً في مكان آخر. والخطوة المسؤولة التالية هي تحديد المشكلة التي يعالجها والظروف التي نجح فيها المثال.

وبالنسبة للقارئ المتابع، سيحدد التقرير اللاحق المفيد ممارسة واضحة ويشرح ما تغير للمستخدمين. وقد يسهل فهم خدمة جديدة أكثر من ادعاء عام بالتحول إذا أوضح التقرير غرضها والأشخاص الذين تخدمهم والأدلة المتاحة عن استخدامها. ولم نقس نتائج هذا المؤتمر بصورة مستقلة، ولا نستنتجها من أرقام الحضور.

وتثبت المشاركة الدولية المعلنة اتساع التجمع. لكنها لا تثبت بمفردها تحسن القراءة أو تقييم المعلومات أو الأداء المؤسسي. وتحتاج هذه النتائج إلى أدلتها الخاصة وفترة ملاحظة واضحة. ويسمح الحفاظ على هذا الحد بأن يكون الحدث مهماً من دون نسب نتائج غير مثبتة إليه.

المرحلة التالية داخل المؤسسات

يقام المؤتمر في بيئة معرض كتاب، لكن غرضه المهني يختلف عن تجربة التصفح العامة للزائر. فهو يجمع المسؤولين عن خدمات المكتبات في مكان لمقارنة الأساليب. ويعد الموقع الرسمي والبرنامج مرجعين مناسبين لجدول الأعمال، وينبغي استخدامهما بدلاً من افتراضات تستند إلى المعرض الأوسع.

وتفسيرنا أن القيمة المستمرة ستتوقف على ما يعود به المشاركون إلى مؤسساتهم وكيف يكيّفونه. والسؤال اللاحق المفيد صغير ومحدد: ما الذي سيصبح أوضح أو أسهل أو أكثر موثوقية للشخص التالي الذي يستخدم الخدمة؟ ويربط هذا السؤال التكنولوجيا والتطوير المهني والقراءة من دون افتراض أن أداة واحدة تحل كل المشكلات.

والخبر الحالي هو افتتاح تجمع مهني دولي في الشارقة وبرنامج يربط الذكاء الاصطناعي بالمستخدمين والممارسة المكتبية. أما القصة الأهم فستكون العمل اللاحق داخل المؤسسات، حيث يختبر الناس جودة الوصول إلى المعرفة سؤالاً ومصدراً وقارئاً في كل مرة.

Gabriel Nicolaev – CyGuru — غابرييل نيكولايف، سايغورو